ご確認事項

本確認事項は、「リモートサポート」(以下 「本サービス」 という)の利用に関し、必要な事項を定めたものです。ご利用になる前に、必ずお読みください。

  1. 本サービスは、弊社とお客様の両社が合意することで接続することができます。お客様が許可して初めて画面を共有することができます。
  2. 本サービスは、お客様にて画面共有の取り消し、接続解除を行うことができます。
  3. お客様から開示されたお客様情報、知り得たお客様情報、またはお預りしたお客様情報については、お客様の承諾なく第三者に利用させたり、開示・漏洩、複製はしません。
  4. 本サービス利用中は、お客様にも操作を監視して頂きます。

手順のご案内

上記に同意頂ける場合は、「接続スタート」ボタンをクリックし、以下の手順で操作してください。
※サポートスタッフがお客様のパソコン操作をする事に同意できない場合は、このページ以降へ進まないでください。

手順1

接続スタート

「接続スタート」ボタンをクリックしてください。

手順2

左記の画面が表示されますので、「クライアント」ボタンをクリックしてください。

 

手順3

左記のセキュリティの警告画面表示されますので、「実行する」ボタンをクリックしてください。

手順4

左記の画面がでましたら、サポートセンターが案内した番号(都度変わります)を入力してください。