【現場クラウド One】 遠隔臨場機能 ザクティの端末利用での事象について

2023年6月22日

iOS16.5で発生しておりました本事象が解消され、ウェアラブルカメラ(CX-WEシリーズ)のご利用に問題ないことを確認いたしました。

株式会社ザクティのHPにて詳細をご確認ください。

最新iOSバージョン[16.5.1]でUSBカメラアダプタからの給電問題が解消されました


平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

[現場クラウド One] 遠隔臨場機能でザクティの端末 (CX-WE100・CX-WE300)を利用の際、 [ iOS16.5 (2023年5月19日公開) ] アップデートされたiOS端末 (iPhone/iPad) では、USBカメラアダプタ経由で給電ができない事象が発生しております。

影響

iOS端末において、USBLightning – USB 3カメラアダプタ(Apple製)経由でモバイルバッテリーから給電できない為、ザクティ CX-WE100・CX-WE300をご利用いただけない事象が発生。

対処方法

iOS端末をご使用の場合、OSバージョン[iOS16.5]へのOSアップデートを当面お控えください。

なお、iOS端末(iOS16.4以下)、およびAndroid端末(推奨スペック以上)では問題なくご利用いただけます。