平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年 5月 7日（水）の15時10分から19時00分頃までの間、サポートセンターへ電話がつながりにくい状況が発生いたしました。
なお、現在は復旧しており、通常通りご利用いただける状態でございます。
ご利用中のお客様へご迷惑をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
発生時間
2025 年 5月 7日（水） 15：10～19：00
各種影響
サポートセンターへ電話がつながりにくい
原因
西日本電信電話株式会社へのフリーダイヤル、フリーアクセス等による電話受付の故障のため
【故障復旧】音声系サービス一部利用不可について
https://support.ntt.com/freedial/trouble/detail/33737/
2025年 5月 7日（水）18：50
西日本電信電話株式会社より、障害報告が公開されました。
西日本電信電話株式会社へのフリーダイヤル、フリーアクセス等による電話受付でのお問合せがつながりにくい状況が発生しております。
詳細については調査中のため、判明しだいお知らせさせていただきます。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日 15：00 頃より、電話回線の不具合により電話がつながりにくい状況になっております。
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
現在、原因を調査しております。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
復旧次第、ホームページにて改めて情報を更新いたします。
お急ぎの場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
発生時間
調査中
各種影響
サポートセンターへ電話がつながりにくい
原因
西日本電信電話株式会社へのフリーダイヤル、フリーアクセス等による電話受付でのお問合せがつながりにくい状況について
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/notice/14515/2_20250507_FDkoshou.pdf
