平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

[現場クラウド for サイボウズ Office] 遠隔臨場機能オプションのバージョンアップを行います。

予定日時

2021年09月27日（月）08：00～08：30（予定）

※システム停止は発生しません。通常通りサービスをご利用いただけます。

対象

Webアプリ

【障害対応】

PCに利用できるカメラが無い場合、マイクも合わせて無効にされてしまう問題を修正

カメラを内蔵していないPC、OSやブラウザの設定にてカメラ利用が許可されていない場合、マイクが有効な状態でも該当端末利用者の音声が他の参加者に届かない現象が発生しておりました。

バージョンアップ後、マイクのみ有効な場合でも該当端末利用者の音声が他の参加者にも届くようになります。

また、カメラやマイクが無効と判定された場合、画面上に無効である旨のメッセージが表示されるようになりました。

制限事項について

WindowsPCにて次の条件を満たす場合、正常に動作しないことを確認しております。

発生条件

以下をすべて満たす場合に発生します。

• 利用ブラウザがFirefoxである
• Windowsの設定 > プライバシーの設定 > アプリのアクセス許可：マイク　にてFirefoxがマイクにアクセスできないようにOFF設定されている

発生現象

以下現象が共に発生します。

• マイクが無効であるメッセージが表示されない
• 該当端末のご利用者に他の参加者の音声が届かない

回避方法

次のいずれかで回避可能です。

• Firefox以外のブラウザ（EdgeまたはChrome）にて利用
• Windowsの設定 > プライバシーの設定 > アプリのアクセス許可：マイク　にてマイク利用をON