平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品サイトの一部の入力フォームにおいて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
発生時間
2026年 4月28日（火） 21： 50 ～ 4月30日（木） 11：14 （JST）
各種影響
対象の入力フォームにて入力完了後、送信できない。
原因
短時間における大量のフォーム投稿の影響により、メール送信サービス側で送信制限が発生したため。
対象
現場クラウド One
- お問い合わせWEBフォーム：https://support.genbasupport.com/inquiry
- 【現場クラウド ストア】お問い合わせ：https://support.genbasupport.com/gcloud/store-contact
- チャットボット お問い合わせ窓口：https://support.genbasupport.com/chat-3/
- お見積依頼（過去の日付にさかのぼりが必要な場合）：https://gcloud.genbasupport.com/estimate-other/
- サインアップURL再送申請：https://support.genbasupport.com/gcloud/one-sign-up/
現場クラウドConne
現場Office
- 商品お問い合わせWEBフォーム：https://support.genbasupport.com/inquiry-other
- ライセンス解除申請窓口：https://support.genbasupport.com/l_release
- 運用支援サービスお申込みページ：https://support.genbasupport.com/hvservice
- 運用支援サービス更新お申込みページ：https://support.genbasupport.com/vh
- 現場シリーズ製品ソフトウェアのご購入：https://support.genbasupport.com/officeshop
現場VIEWER
- 現場VIEWERのダウンロード：https://support.genbasupport.com/viewer-download
