現象

macOS/iPadから写真ファイルをアップロードした際、WindowsやAndroid端末でプレビュー表示されない。

対象

• macOS
• iPad

対処方法

以下のいずれかの対処方法で写真ファイルのアップロードを行ってください。

1. Conneスマートフォン用アプリケーションから写真ファイルをアップロードする
2. iPhoneのカメラ設定を「高効率」から「互換性重視」に変更して撮影し、macOS/iPadからファイルをアップロードする
   ※カメラ設定の確認手順がご不明の場合は、以下のAppleサポートサイトをご参照ください。
   古いフォーマットのメディアを撮影する方法│Apple サポート（外部サイト）
3. iPadから写真ファイルをアップロードする際、「写真ライブラリ」や「写真またはビデオを撮る」を選択する

誠に恐れ入りますが、今後のバージョンアップにて対応予定です。
対応完了までしばらくお待ちください。

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