メールアドレスやチャットIDで相手を検索しても表示されない場合は、以下をご確認下さい。

メールアドレス・ID情報が一致していない。

• 半角・全角に間違いがないかどうか
• スペースが等が入っていないかどうか
• アルファベットのlと数字の1、数字の0とアルファベットのoなどの表記間違い

相手が検索対象外になっている。

相手の個人設定で「外部ユーザーからの検索を許可する」にチェックが入っていない可能性があります。

（ユーザーが見つからない場合の表示）※クリックで拡大します。

相手の検索許可設定については以下の方法でご確認下さい。

検索許可設定

	1．相手の画面で、画面右上のユーザー名をクリックし、個人設定を開きます。
	2．「外部ユーザーからの検索を許可する」の✔が外れている場合は検索の対象外となります。 ✔を入れ、「設定を保存する」をクリックします。 この状態で再度検索を行って下さい。

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