メールアドレス、チャットIDで検索しても相手の名前が表示されません。

メールアドレスやチャットIDで相手を検索しても表示されない場合は、以下をご確認下さい。

 

メールアドレス・ID情報が一致していない。

メールアドレスやIDは完全一致でないと検索できません。
  • 半角・全角に間違いがないかどうか
  • スペースが等が入っていないかどうか
  • アルファベットのlと数字の1、数字の0とアルファベットのoなどの表記間違い
上記のような間違いがないかどうかご確認下さい。

 

相手が検索対象外になっている。

相手の個人設定で「外部ユーザーからの検索を許可する」にチェックが入っていない可能性があります。

 

(ユーザーが見つからない場合の表示)※クリックで拡大します。

相手の検索許可設定については以下の方法でご確認下さい。

 

検索許可設定

1.相手の画面で、画面右上のユーザー名をクリックし、個人設定を開きます。
2.「外部ユーザーからの検索を許可する」の✔が外れている場合は検索の対象外となります。

✔を入れ、「設定を保存する」をクリックします。

この状態で再度検索を行って下さい。

 

 

こちらの記事はお役に立ちましたか?
役に立たなかった役に立った
読み込み中...