「添付図書」にファイルを追加した際に以下のエラー画面が表示されたときの対処方法をご案内します。

エラー画面

以下のファイルをご確認ください。 ファイル内に情報が含まれていません。

原因

追加したファイルが壊れている、またはWordやExcelファイルをPDFに変換する際に失敗し、ファイルサイズが0KBになっている可能性がございます。

■ファイルサイズの確認手順

1、対象のファイルを右クリックします。

2、「プロパティ」を選択します。

3、全般メニューの[サイズ]の項目をご確認ください。
※ファイルサイズが0KBの場合、そのファイルが壊れている可能性がございます。

対処方法

ファイルが正常に開けること、またサイズが 0KB でないかをご確認のうえ、再度「添付図書」に追加してください。

※元データがWordやExcelファイルの場合、あらためて PDF に変換してから「添付図書」に追加してください。

こちらの記事はお役に立ちましたか？

読み込み中...