先日、株式会社渡辺組 の専務 渡辺様、土木課長 中山様、川原様を講師としてお招きし、
『工事着工から完成まで』の現場業務の流れについて説明していただきました。
目的
もっとお客様を知り、寄り添った提案をしたいという社員の想いより、
『お客様大好き委員会』が主体となり、建設業に携わるお客様を講師として社内勉強会を企画しました。
プログラム
- 『工事着工から完成まで』のプレゼンテーション
- 休憩
- グループワーク
- 質疑応答・感想
『工事着工から完成まで』の現場業務の流れをわかりやすく説明していただき、
グループワークでは、社員同士で『よりお客様のお役に立つために』をテーマに意見出しを行いました。
質疑応答では、社員から寄せられた多数の質問一つ一つに丁寧に回答いただきました。
渡辺様、中山様、川原様 貴重なお話を本当にありがとうございました。
参加した社員の声
「独自の創意工夫の取り組みが印象に残りました」
「近隣住民とのコミュニケーションを大切にされているところが素晴らしいと思いました」
「お客様を深く理解して我々がお客様のあるべき姿を提案できるようにならなければいけないと思いました」
渡辺組様の新しい取り組みやプロとしての姿勢に学びがあったという声が多くありました。
最後に
今回得た知識や学びを活かし、お客様に寄り添った対応・提案を行っていきます。
