事例

ConneにID・パスワードを入力してログインしたところ「このサービスはご利用できません」と表示され、Conneにログインできない。

原因

「現場クラウドOne」と「現場クラウドConne」をご利用中で、それぞれにご登録中のログインID（Eメールアドレス）が異なる場合に発生します。

「現場クラウドOne」と「現場クラウドConne」は共通のログインIDで認証できるようにしております。

このため、同一のブラウザで異なるログインIDを利用した場合、片方のシステムにはログインいただけません。

対処方法

以下いずれかの方法をお試しください。

(1)ブラウザを分ける

Google ChromeでOneを利用、EdgeでConneを利用するなど、ブラウザを分けてご利用ください。

(2)ログインID（Eメールアドレス）を統一する

以下のサポート窓口からお問い合わせください。

サポート窓口（クリックするとフォームが開きます）

ご注意点
現場クラウドOneで利用しているログインIDをConneで利用するログインIDに合わせる変更を行う場合、「スケジュールやメッセージの内容が引き継がれない」「所有している文書が前任者所有文書フォルダに格納される」などのご注意点があります。
詳細につきましてはサポートセンターまでご質問ください。

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