事例

ConneにID・パスワードを入力してログインしたところ「このサービスはご利用できません」と表示され、Conneにログインできない。

原因

「現場クラウドOne」と「現場クラウドConne」をご利用中で、それぞれにご登録中のログインID（Eメールアドレス）が異なる場合に発生します。

「現場クラウドOne」と「現場クラウドConne」は共通のログインIDで認証できるようにしております。

このため、同一のブラウザで異なるログインIDを利用した場合、片方のシステムにはログインいただけません。

対処方法

以下いずれかの方法をお試しください。

(1)ブラウザを分ける

Google ChromeでOneを利用、EdgeでConneを利用するなど、ブラウザを分けてご利用ください。

(2)ログインID（Eメールアドレス）を統一する

• OneのログインIDを変更する場合

以下FAQの手順に沿って、Conneで利用中のEメールアドレスへの変更申請をお願いいたします。

変更完了後、同じブラウザでOneとConneをご利用いただけます。

ご参考：現場クラウドOne ログイン名（Eメールアドレス）の変更申請

• ConneのログインIDを変更する場合

サポート窓口よりお問合せをお願いいたします。

お問合せ：サポート窓口（クリックするとフォームが開きます）

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