ファイルをアップロード・登録しようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されるときの対処方法をご案内します。
エラーメッセージ
- ファイルサイズが大きすぎるためアップロードに失敗しました。
- ファイルサイズが大きすぎるため登録に失敗しました。
- アップロード可能な上限サイズを超えるため、ファイルのアップロードに失敗しました。
原因
アップロード・登録しようとしたファイルの容量が、各機能で定められている1ファイルあたりのアップロード上限サイズを超えているために発生します。
各機能のアップロードファイルサイズ制限は、以下の通りです。
| 機能名 | ファイルサイズ制限 |
|---|---|
| スペース | 1ファイル 10GBまで |
| ドライブ | 1ファイル 500GBまで モバイルからは10GBまで |
| スケジュール | 1ファイル 2GBまで |
| チャット | 1ファイル 100MBまで |
| ワークフロー | 1ファイル 2GBまで ※1文書に20ファイルまで添付可能 |
| 案件管理 | 10GBまで |
上記の最大容量の目安は、下記のブラウザーを利用した際の数値となります。
Windows
Google Chrome最新版
Microsoft Edge最新版
Mozzila Firefox最新版
macOS
Safari 最新版
iPad
Safari 最新版
対処方法
1. ファイルサイズを確認する
アップロードしようとしているファイルを右クリックし、Windowsの場合は「プロパティ」Macの場合は「情報を見る」をクリックしてファイルサイズを確認してください。
2. ファイルサイズを小さくする
以下のいずれかの方法で、ファイルサイズを上限内に収めてください。
- 圧縮（ZIP化）する
- 画像・動画の解像度や画質を下げる
- ファイルを分割する
- PDFを圧縮する
上記で解決できない場合は下記をご確認ください
ドライブの空き容量を確認する
「データ容量が上限値を超えています」等の別メッセージが併せて表示される場合は、ご利用中のデータ容量が上限に達している可能性があります。不要なファイルを削除し、空き容量を確保してください。
●よくあるご質問
上限を超える場合
それでも上限を超えてしまう場合は、契約プランによりご利用可能な容量が異なりますので、上位プランへのアップグレードもご検討ください。
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