ゲストユーザーがログインできない場合の対応方法をご案内します。

以下いずれの場合にも該当しない場合は、お問合せ窓口よりお問い合わせをお願いいたします。

• ログイン手順が分からない
• メールが届かない
• ログインURLの有効期限が切れた
• パスワードを忘れた

ログイン状況の確認

未ログインのゲストユーザーは、名前が薄いグレーで表示されます。

ログイン手順が分からない

ユーザー追加後、対象者にメールが届きます。 URLをクリックしてログインします。 詳細はこちら：FAQ 【ゲストユーザー用】メンバー招待後の登録の流れを知りたい

メールが届かない

ゲストユーザーを招待したスペース右上の歯車マークをクリック後、「ゲストユーザー」をクリックして招待時のメールアドレスに誤りがないかご確認下さい。 メールアドレスに誤りがない場合、以下をご確認ください。 メールの迷惑フォルダに振り分けられていないか ドメイン拒否設定がされてないか 詳細はこちら：FAQ 【ゲストユーザー用】招待メールが届いていない

ログインURLの有効期限が切れた

	スペース管理者に再招待を依頼してください。再招待されると、新たに招待メールが送付されます。 【スペース管理者の操作手順】 1. スペース画面右上の歯車マークをクリックします。
	2. 「ゲストユーザー」をクリックします。再招待したいゲストユーザーの「再招待」をクリックしてください。

パスワードを忘れた

「パスワードをお忘れですか？」からパスワードを再設定してログインします。 詳しくはこちら：FAQ パスワードが分かりません。ログインできません。

いずれの原因にも該当しない場合

Conneサポートお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

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